เว็บคาสิโน SBOBET SBO SLOT สมัคร SBO SLOT สโบสล็อต

เว็บคาสิโน SBOBET SBO SLOT สมัคร SBO SLOT สโบสล็อต สล็อต SBOBET เล่นสล็อต SBOBET สมัครสล็อต SBOBET SBOBET SLOT ESport SBOBET เดิมพัน ESport App SBOBET SBOBET Mobile แอพ SBOBET SBOBET มือถือ ไลน์สโบเบ็ต Line SBOBET ไลน์ SBOBET ไอดีไลน์ SBOBET ID Line SBOBET Line SBOBET Thai สมัคร SBOBET สมัครสโบเบ็ต ผู้แทนรัฐ Mary K. McGrattan พรรคประชาธิปัตย์และฝ่ายตรงข้ามพรรครีพับลิกันในเขตเฮาส์ที่ 42 Susan Mendenhall ได้ใช้จุดยืนเหล่านี้ในประเด็นสำคัญที่ระบุโดยผู้อ่าน The Day และ theday.com:

การขนส่ง

McGrattan กล่าวว่าจะใช้ฉันทามติของสมัชชาใหญ่และผู้ว่าราชการจังหวัดเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาการขนส่งของรัฐ “จำเป็นที่เราต้องทำอะไรซักอย่าง ถ้าเราไม่ทำเช่นนั้น เราจะหลงทางในตรอกตันนี้” เธอกล่าว โดยอ้างถึงคอนเนตทิคัตตะวันออกเฉียงใต้ แนวคิดมากมายมาจากการประชุมสุดยอดเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น การลดความเร็วและการเพิ่มช่องทาง แต่ไม่ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร ก็ต้องเสียเงิน” เธอกล่าว

Mendenhall กล่าวว่ารัฐบาลกลางควรมีส่วนร่วมและช่วยแก้ไขปัญหาใน Interstate 95 ซึ่งเธอเรียกว่า “ที่จอดรถ” เส้นทางที่ 11 ต้องเสร็จสิ้นและควรมีการสร้างทางออกสำหรับ Montville ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ไม่รวมอยู่ในแผนปัจจุบันเธอกล่าว การรับ SEAT เพื่อเรียกใช้รถมินิบัสที่สามารถเข้าถึงถนนในชนบทที่แคบจะช่วยเพิ่มการขนส่งมวลชนและลดถนนที่แออัด

การศึกษา

รัฐมีหน้าที่ต้องทำมากขึ้นเพื่อการศึกษาในท้องถิ่น McGrattan กล่าว แม้ว่า Ledyard จะถือว่าโชคดีที่ได้รับเงินทุน 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของรัฐ 35 เปอร์เซ็นต์ แต่รัฐมีพื้นที่กว้างกว่าในการเก็บภาษีเพื่อรับเงินมากกว่าเมืองต่างๆ เธอกล่าว เมืองต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับภาษีทรัพย์สินเพื่อหาเงินเพื่อการศึกษา

Mendenhall กล่าวว่าต้องเพิ่มสูตรการแบ่งปันต้นทุนการศึกษาซึ่งเป็นจำนวนเงินที่จ่ายคืนเพื่อการศึกษาของรัฐไปยังเมืองต่างๆ การศึกษาพิเศษควรได้รับทุน 100 เปอร์เซ็นต์ด้วยเงินทุนที่ติดตามนักเรียนไปยังเขตการศึกษาที่พวกเขาเข้าเรียน เธอกล่าว หากกระทรวงศึกษาธิการบังคับใช้นโยบายหรือโครงOld Lyme — สำหรับโรงแรม โมเทล และโรงแรมขนาดเล็กทั่วโลก การรักษาสมดุลในการบริการลูกค้าและความพึงพอใจกับความจำเป็นในการลดค่าใช้จ่ายยังคงเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการต่างรู้สึกเหนื่อยใจกับการร้องเรียนจากแขกเกี่ยวกับการขโมยเครื่องประดับจากห้องพักของตน พวกเขากังวลเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศหรือความร้อนที่จะระเบิดเต็มที่เมื่อแขกออกจากห้อง พวกเขากังวลว่าจะตอบสนองความต้องการโทรปลุกตอนเช้าตรงเวลาหรือรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนหลอดไฟในโคมไฟสำนักงาน

แต่หลายคนไม่มีพนักงานคอยดูแลปัญหาดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ และพวกเขาไม่มีเงินจ้างพวกเขา

Inncom ซึ่งเป็นบริษัทไฮเทคขนาดเล็กที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นี่ ได้พัฒนาโซลูชันสองสามอย่าง

บริษัท ซึ่งก่อตั้งขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ออกแบบและผลิตระบบอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ที่สามารถ:

* ตรวจสอบอุณหภูมิห้องอย่างต่อเนื่องและรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติ

* ตรวจสอบการใช้คีย์การ์ดในลักษณะที่สามารถติดตามการโจรกรรมห้องได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดเกือบทุกครั้ง

* อนุญาตให้ผู้พักตั้งอุณหภูมิห้อง ควบคุมแสง เปิดหรือปิดม่านห้อง ตั้งค่าระบบโทรปลุกอัตโนมัติ หรือติดป้ายห้ามรบกวนหรือ Make Up Room แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ด้านนอกของประตู ทั้งหมดนี้จากอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลหรือโทรศัพท์ คอนโซลที่เธอหรือข้างเตียงของเขา

เหนือสิ่งอื่นใด ระบบสามารถประหยัดโรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก หรือโมเต็ลได้หลายพันดอลลาร์ขึ้นไปต่อเดือน

ตลาดมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์

บริษัทมีคู่แข่งไม่กี่ราย แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้ อย่างน้อยตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่พัก หลายคนกล่าวว่าระบบควบคุมดังกล่าวยังไม่ธรรมดาในอุตสาหกรรม

Duane Buckingham ประธานและผู้บริหารระดับสูงของ Inncom กล่าวว่าตามที่บริษัทที่ปรึกษาในบอสตันที่ทำงานร่วมกับบริษัทนี้ มีโอกาสทางการตลาดที่เปิดกว้างถึง 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับระบบของ Inncom ในอุตสาหกรรมโรงแรมเพียงอย่างเดียว ไม่นับในอุตสาหกรรมอื่นหรือสำหรับใช้ในบ้าน

จนถึงปัจจุบัน Inncom มีลูกค้าประมาณร้อยราย ในจำนวนนั้นคือ Sun International บนเกาะพาราไดซ์ Caesars Palace ในลาสเวกัส; Opryland ในแนชวิลล์; พระราชวังทัชในอินเดีย; และสถานที่ให้บริการในท้องถิ่นสองแห่งรวมถึง Foxwoods Resort Casino และ Saybrook Point Inn ใน Old Saybrook

เมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น Inncom วางแผนที่จะย้ายสำนักงานใหญ่กลางไปที่นิวลอนดอนเพื่อให้มีพื้นที่มากขึ้น

ตอนนี้ สำนักงานใหญ่ของบริษัทถูกบีบให้เป็นสำนักงานขนาด 4,000 ตารางฟุตบนชั้นสองเหนืออาคาร Citizens Bank นอกถนน Halls

ฝ่ายผลิตของบริษัทตั้งอยู่ในเมืองแฟร์ฟิลด์ รัฐนิวเจอร์ซี และมีสำนักงานขายในแคลิฟอร์เนีย

ปัจจุบัน Inncom มีพนักงาน 45 คน ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งทำงานในโรงงานในรัฐนิวเจอร์ซีย์ และคาดว่ายอดขายในปีนี้จะอยู่ที่ 8 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 2 เท่าของยอดขายในปี 2542 ตามที่ Jon C. Warn หัวหน้าฝ่ายการเงินกล่าว Inncom คาดว่าจะยังคงเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าต่อไปอย่างน้อยในอีกสองสามปีข้างหน้า เมื่อบริษัทยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 200 คนหรือมากกว่านั้น

ห้อง ‘สมาร์ท’

ระบบ “ห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะ” ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอุปกรณ์เกี่ยวกับสภาพอากาศและแสงสว่างนั้นมีทั้งแบบธรรมดาและแบบซับซ้อน ขึ้นอยู่กับความต้องการของโรงแรม ระบบเชื่อมต่อเทอร์โมสตัทและหากโรงแรมต้องการ ระบบควบคุมไฟในแต่ละห้องกับคอมพิวเตอร์ส่วนกลาง

ผู้จัดการโรงแรมสามารถตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิให้เด้งขึ้นได้ประมาณ 68 องศา เช่น — อุ่นขึ้นในฤดูร้อน เย็นขึ้นในฤดูหนาว — เมื่อไม่มีห้องว่าง เมื่อแขกเช่าห้องเป็นครั้งแรก ระบบจะรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติเป็น 68 องศาในฤดูร้อนหรือ 70 องศาในฤดูหนาว เนื่องจากลูกค้าจะเข้ามาในห้อง

การรีเซ็ตสามารถเปิดใช้งานได้เมื่อแขกของโรงแรมใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้าห้องเป็นครั้งแรก แขกยังสามารถรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิด้วยตนเอง ผ่านรีโมทคอนโทรลพิเศษหรือผ่านคอนโซลโทรศัพท์ข้างเตียง

เมื่อแขกออกจากห้องชั่วคราว เว็บคาสิโน SBOBET ไปทานอาหารเย็น เช่น เซ็นเซอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบจะระบุว่าห้องว่างหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในบางกรณี 15 นาที และเทอร์โมสตัทจะกลับสู่ระดับที่ตั้งไว้ที่โรงแรมเดิม

เมื่อแขกกลับมา การใช้บัตรรูดจะรีเซ็ตระดับเป็นอุณหภูมิที่แขกเลือกอีกครั้ง

ระบบเดียวกันนี้ยังสามารถเปิดโคมไฟตั้งโต๊ะหรือข้างเตียงพร้อมกับเปลี่ยนอุณหภูมิห้องเมื่อแขกที่เพิ่งลงชื่อเข้าใช้กำลังเข้ามาใกล้ หรือจะเปิดไฟเมื่อแขกใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้า

แขกยังสามารถใช้รีโมทหรือโทรศัพท์คอนโซลเพื่อเปิดไฟได้ หากโรงแรมเลือกตัวเลือกนี้

ไปจับโจร

Duane W. Buckingham ประธานและหัวหน้าผู้บริหารกล่าวว่าระบบการจัดการพลังงานซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom สามารถประหยัดโรงแรมได้ประมาณ 1,200 ดอลลาร์ต่อวันหรือเกือบหนึ่งในสามของค่าใช้จ่ายทั้งหมด

“พลังงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโรงแรม คน (พนักงาน) เป็นอันดับแรก” เขากล่าว “โรงแรมมักกังวลว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้อย่างไร”

สถานที่ให้บริการระดับไฮเอนด์เช่นโรงแรมเซนต์รีจิสในลอสแองเจลิสอาจตัดสินใจที่จะขจัด “ความล้มเหลว” ทั้งหมดหรือคืนตัวควบคุมอุณหภูมิให้อยู่ในระดับที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของโรงแรม ตลอดเวลาที่มีการเช่าห้องไม่ว่าแขกจะอยู่ภายในหรือไม่ก็ตาม บัคกิงแฮมกล่าว

แต่เขากล่าวว่าสถานที่ให้บริการระดับกลางถึงระดับล่างเช่น Quality Inn อาจเลือก “ความล้มเหลว” เพื่อเริ่มต้น 10 นาทีหลังจากที่แขกออกไปแม้ว่าเธอหรือเขาเพิ่งจะอยู่ในห้องอาบน้ำก็ตาม

ผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom อีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ได้แก่ ระบบควบคุมเซ็นทรัลล็อค เปิดใช้งานคีย์การ์ดแบบกวาดห้อง ปิดใช้งาน และตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการล็อกประตู เมื่อแขกเช็คอิน เธอหรือเขาจะได้รับคีย์การ์ดที่เปิดใช้งานใหม่

หากมีใครทำคีย์การ์ดหาย การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์จะปิดใช้งานคีย์การ์ดดังกล่าวและแขกจะได้รับคีย์การ์ดใหม่

ระบบจะระบุทุกคนที่มีสำเนาบัตรในขณะนั้น ดังนั้นหากห้องถูกโจรกรรม สามารถระบุตัวบุคคลได้ ไมเคิล จี. แฟรงคลิน รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าวว่าในโรงแรมแห่งหนึ่งที่มีการติดตั้งระบบของ Inncom จำนวนการขโมยห้องลดลงจากค่าเฉลี่ย 40 ต่อเดือนเหลือไม่มีในเดือนหลังจากที่ระบบมาถึง ขณะนี้ มีหนึ่งหรือสองเดือนแต่ต้องระบุขโมยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเกือบตลอดเวลาเป็นสมาชิกของพนักงานโรงแรม แฟรงคลินกล่าว

การควบคุมแขก

ผลิตภัณฑ์สองรายการสุดท้ายคือระบบควบคุมสำหรับแขก ซึ่งรวมถึงรีโมทสำหรับทีวี ผ้าม่าน หลอดไฟและเทอร์โมสตัท และโทรศัพท์แบบสัมผัสคอนโซล ซึ่งช่วยให้แขกสามารถควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด รวมทั้งรับวอยซ์เมล ข้อความเสียง และบริการอื่นๆ

ระบบควบคุมแขกยังมี “การรายงานมินิบาร์” ไมโครชิปจะตรวจจับได้เมื่อเปิดประตูมินิบาร์และถอดขวดหรือกระป๋องออกหรือไม่ และโพสต์ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ประตู พนักงานเปิดประตูเข้ามาสอบถามว่าจำเป็นต้องเติมมินิบาร์ให้แขกหรือไม่ แฟรงคลินกล่าวพร้อมหัวเราะ

เดิมที Buckingham ผู้ก่อตั้งบริษัทในห้องใต้หลังคาของบ้าน Old Lyme กล่าวว่า Inncom ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้โรงแรมเพิ่มการเข้าพัก โทรศัพท์คอนโซลแบบสัมผัสเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์แรกสุดของบริษัท แต่เมื่อผู้จัดการโรงแรมเริ่มรายงานกลับมาว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นเพียงเศษเสี้ยวเปอร์เซ็นต์ เขารู้ว่าถึงเวลาต้องขยายกิจการแล้ว

“ดังนั้นเราจึงย้ายไปประหยัดพลังงานและประหยัดค่าใช้จ่าย” เขาอธิบาย “เรากลับมาที่รากของเราแล้ว: การสื่อสารไร้สาย”

เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต CAIS Internet of Washington, DC เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในห้องพักของโรงแรม พันธมิตรจะอนุญาตให้แขกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์บางแห่งสำหรับบริการระบบควบคุมแขกทั้งหมด และจัดเตรียมฐานข้อมูลออนไลน์เดียวสำหรับข้อมูลการใช้พลังงานทั้งหมดให้กับโรงแรม

เจ้าหน้าที่ของบริษัททั้งสามคนกล่าวว่า Inncom ได้ขยับเข้าสู่เกียร์สูงและพร้อมที่จะเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่มากถึงแปดรายการต่อปีในขณะที่ตลาดโรงแรมยังคงขยายตัวและตลาดใหม่เกิดขึ้น

ประการแรก ตลาดบ้านดูเหมือนจะเปิดกว้างเป็นพิเศษ อย่างน้อยตามจดหมายโต้ตอบจากโรงแรมและแขกที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์แบบสัมผัส และระบบจัดการพลังงานจากส่วนกลาง

เจ้าหน้าที่กล่าวว่ายอดขายระหว่างประเทศเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว Inncom เพิ่งเข้าสู่บัญชีที่เป็นที่ต้องการมานาน ซึ่งเป็นเครือโรงแรมรายใหญ่ของแคนาดา และตอนนี้กำลังติดตั้งระบบในเรือสามลำที่เป็นส่วนหนึ่งของเรือสำราญ Royal Caribbean Cruise Line ของนอร์เวย์ โอกาสทั้งสามกล่าวว่ามีมากมายการ หน่วยงานควรสนับสนุนความคิดริเริ่มด้วยเงินทุนในระดับท้องถิ่น

การขยายเผ่า

การพิจารณาคดีของศาลล่าสุดที่อนุญาตให้ Mashantucket Pequots ขยายการจองของพวกเขาทำให้ทุกคนตกใจ McGrattan กล่าวOld Lyme — สำหรับโรงแรม โมเทล และโรงแรมขนาดเล็กทั่วโลก การรักษาสมดุลในการบริการลูกค้าและความพึงพอใจกับความจำเป็นในการลดค่าใช้จ่ายยังคงเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการต่างรู้สึกเหนื่อยใจกับการร้องเรียนจากแขกเกี่ยวกับการขโมยเครื่องประดับจากห้องพักของตน พวกเขากังวลเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศหรือความร้อนที่จะระเบิดเต็มที่เมื่อแขกออกจากห้อง พวกเขากังวลว่าจะตอบสนองความต้องการโทรปลุกตอนเช้าตรงเวลาหรือรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนหลอดไฟในโคมไฟสำนักงาน

แต่หลายคนไม่มีพนักงานคอยดูแลปัญหาดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ และพวกเขาไม่มีเงินจ้างพวกเขา

Inncom ซึ่งเป็นบริษัทไฮเทคขนาดเล็กที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นี่ ได้พัฒนาโซลูชันสองสามอย่าง

บริษัท ซึ่งก่อตั้งขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ออกแบบและผลิตระบบอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ที่สามารถ:

* ตรวจสอบอุณหภูมิห้องอย่างต่อเนื่องและรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติ

* ตรวจสอบการใช้คีย์การ์ดในลักษณะที่สามารถติดตามการโจรกรรมห้องได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดเกือบทุกครั้ง

* อนุญาตให้ผู้พักตั้งอุณหภูมิห้อง ควบคุมแสง เปิดหรือปิดม่านห้อง ตั้งค่าระบบโทรปลุกอัตโนมัติ หรือติดป้ายห้ามรบกวนหรือ Make Up Room แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ด้านนอกของประตู ทั้งหมดนี้จากอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลหรือโทรศัพท์ คอนโซลที่เธอหรือข้างเตียงของเขา

เหนือสิ่งอื่นใด ระบบสามารถประหยัดโรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก หรือโมเต็ลได้หลายพันดอลลาร์ขึ้นไปต่อเดือน

ตลาดมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์

บริษัทมีคู่แข่งไม่กี่ราย แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้ อย่างน้อยตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่พัก หลายคนกล่าวว่าระบบควบคุมดังกล่าวยังไม่ธรรมดาในอุตสาหกรรม

Duane Buckingham ประธานและผู้บริหารระดับสูงของ Inncom กล่าวว่าตามที่บริษัทที่ปรึกษาในบอสตันที่ทำงานร่วมกับบริษัทนี้ มีโอกาสทางการตลาดที่เปิดกว้างถึง 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับระบบของ Inncom ในอุตสาหกรรมโรงแรมเพียงอย่างเดียว ไม่นับในอุตสาหกรรมอื่นหรือสำหรับใช้ในบ้าน

จนถึงปัจจุบัน Inncom มีลูกค้าประมาณร้อยราย ในจำนวนนั้นคือ Sun International บนเกาะพาราไดซ์ Caesars Palace ในลาสเวกัส; Opryland ในแนชวิลล์; พระราชวังทัชในอินเดีย; และสถานที่ให้บริการในท้องถิ่นสองแห่งรวมถึง Foxwoods Resort Casino และ Saybrook Point Inn ใน Old Saybrook

เมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น Inncom วางแผนที่จะย้ายสำนักงานใหญ่กลางไปที่นิวลอนดอนเพื่อให้มีพื้นที่มากขึ้น

ตอนนี้ สำนักงานใหญ่ของบริษัทถูกบีบให้เป็นสำนักงานขนาด 4,000 ตารางฟุตบนชั้นสองเหนืออาคาร Citizens Bank นอกถนน Halls

ฝ่ายผลิตของบริษัทตั้งอยู่ในเมืองแฟร์ฟิลด์ รัฐนิวเจอร์ซี และมีสำนักงานขายในแคลิฟอร์เนีย

ปัจจุบัน Inncom มีพนักงาน 45 คน ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งทำงานในโรงงานในรัฐนิวเจอร์ซีย์ และคาดว่ายอดขายในปีนี้จะอยู่ที่ 8 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 2 เท่าของยอดขายในปี 2542 ตามที่ Jon C. Warn หัวหน้าฝ่ายการเงินกล่าว Inncom คาดว่าจะยังคงเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าต่อไปอย่างน้อยในอีกสองสามปีข้างหน้า เมื่อบริษัทยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 200 คนหรือมากกว่านั้น

ห้อง ‘สมาร์ท’

ระบบ “ห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะ” ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอุปกรณ์เกี่ยวกับสภาพอากาศและแสงสว่างนั้นมีทั้งแบบธรรมดาและแบบซับซ้อน ขึ้นอยู่กับความต้องการของโรงแรม ระบบเชื่อมต่อเทอร์โมสตัทและหากโรงแรมต้องการ ระบบควบคุมไฟในแต่ละห้องกับคอมพิวเตอร์ส่วนกลาง

ผู้จัดการโรงแรมสามารถตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิให้เด้งขึ้นได้ประมาณ 68 องศา เช่น — อุ่นขึ้นในฤดูร้อน เย็นขึ้นในฤดูหนาว — เมื่อไม่มีห้องว่าง เมื่อแขกเช่าห้องเป็นครั้งแรก ระบบจะรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติเป็น 68 องศาในฤดูร้อนหรือ 70 องศาในฤดูหนาว เนื่องจากลูกค้าจะเข้ามาในห้อง

การรีเซ็ตสามารถเปิดใช้งานได้เมื่อแขกของโรงแรมใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้าห้องเป็นครั้งแรก แขกยังสามารถรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิด้วยตนเอง ผ่านรีโมทคอนโทรลพิเศษหรือผ่านคอนโซลโทรศัพท์ข้างเตียง

เมื่อแขกออกจากห้องชั่วคราว ไปทานอาหารเย็น เช่น เซ็นเซอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบจะระบุว่าห้องว่างหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในบางกรณี 15 นาที และเทอร์โมสตัทจะกลับสู่ระดับที่ตั้งไว้ที่โรงแรมเดิม

เมื่อแขกกลับมา การใช้บัตรรูดจะรีเซ็ตระดับเป็นอุณหภูมิที่แขกเลือกอีกครั้ง

ระบบเดียวกันนี้ยังสามารถเปิดโคมไฟตั้งโต๊ะหรือข้างเตียงพร้อมกับเปลี่ยนอุณหภูมิห้องเมื่อแขกที่เพิ่งลงชื่อเข้าใช้กำลังเข้ามาใกล้ หรือจะเปิดไฟเมื่อแขกใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้า

แขกยังสามารถใช้รีโมทหรือโทรศัพท์คอนโซลเพื่อเปิดไฟได้ หากโรงแรมเลือกตัวเลือกนี้

ไปจับโจร

Duane W. Buckingham ประธานและหัวหน้าผู้บริหารกล่าวว่าระบบการจัดการพลังงานซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom สามารถประหยัดโรงแรมได้ประมาณ 1,200 ดอลลาร์ต่อวันหรือเกือบหนึ่งในสามของค่าใช้จ่ายทั้งหมด

“พลังงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโรงแรม คน (พนักงาน) เป็นอันดับแรก” เขากล่าว “โรงแรมมักกังวลว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้อย่างไร”

สถานที่ให้บริการระดับไฮเอนด์เช่นโรงแรมเซนต์รีจิสในลอสแองเจลิสอาจตัดสินใจที่จะขจัด “ความล้มเหลว” ทั้งหมดหรือคืนตัวควบคุมอุณหภูมิให้อยู่ในระดับที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของโรงแรม ตลอดเวลาที่มีการเช่าห้องไม่ว่าแขกจะอยู่ภายในหรือไม่ก็ตาม บัคกิงแฮมกล่าว

แต่เขากล่าวว่าสถานที่ให้บริการระดับกลางถึงระดับล่างเช่น Quality Inn อาจเลือก “ความล้มเหลว” เพื่อเริ่มต้น 10 นาทีหลังจากที่แขกออกไปแม้ว่าเธอหรือเขาเพิ่งจะอยู่ในห้องอาบน้ำก็ตาม

ผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom อีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ได้แก่ ระบบควบคุมเซ็นทรัลล็อค เปิดใช้งานคีย์การ์ดแบบกวาดห้อง ปิดใช้งาน และตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการล็อกประตู เมื่อแขกเช็คอิน เธอหรือเขาจะได้รับคีย์การ์ดที่เปิดใช้งานใหม่

หากมีใครทำคีย์การ์ดหาย การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์จะปิดใช้งานคีย์การ์ดดังกล่าวและแขกจะได้รับคีย์การ์ดใหม่

ระบบจะระบุทุกคนที่มีสำเนาบัตรในขณะนั้น ดังนั้นหากห้องถูกโจรกรรม สามารถระบุตัวบุคคลได้ ไมเคิล จี. แฟรงคลิน รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าวว่าในโรงแรมแห่งหนึ่งที่มีการติดตั้งระบบของ Inncom จำนวนการขโมยห้องลดลงจากค่าเฉลี่ย 40 ต่อเดือนเหลือไม่มีในเดือนหลังจากที่ระบบมาถึง ขณะนี้ มีหนึ่งหรือสองเดือนแต่ต้องระบุขโมยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเกือบตลอดเวลาเป็นสมาชิกของพนักงานโรงแรม แฟรงคลินกล่าว

การควบคุมแขก

ผลิตภัณฑ์สองรายการสุดท้ายคือระบบควบคุมสำหรับแขก ซึ่งรวมถึงรีโมทสำหรับทีวี ผ้าม่าน หลอดไฟและเทอร์โมสตัท และโทรศัพท์แบบสัมผัสคอนโซล ซึ่งช่วยให้แขกสามารถควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด รวมทั้งรับวอยซ์เมล ข้อความเสียง และบริการอื่นๆอOld Lyme — สำหรับโรงแรม โมเทล และโรงแรมขนาดเล็กทั่วโลก การรักษาสมดุลในการบริการลูกค้าและความพึงพอใจกับความจำเป็นในการลดค่าใช้จ่ายยังคงเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการต่างรู้สึกเหนื่อยใจกับการร้องเรียนจากแขกเกี่ยวกับการขโมยเครื่องประดับจากห้องพักของตน พวกเขากังวลเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศหรือความร้อนที่จะระเบิดเต็มที่เมื่อแขกออกจากห้อง พวกเขากังวลว่าจะตอบสนองความต้องการโทรปลุกตอนเช้าตรงเวลาหรือรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนหลอดไฟในโคมไฟสำนักงาน

แต่หลายคนไม่มีพนักงานคอยดูแลปัญหาดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ และพวกเขาไม่มีเงินจ้างพวกเขา

Inncom ซึ่งเป็นบริษัทไฮเทคขนาดเล็กที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นี่ ได้พัฒนาโซลูชันสองสามอย่าง

บริษัท ซึ่งก่อตั้งขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ออกแบบและผลิตระบบอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ที่สามารถ:

* ตรวจสอบอุณหภูมิห้องอย่างต่อเนื่องและรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติ

* ตรวจสอบการใช้คีย์การ์ดในลักษณะที่สามารถติดตามการโจรกรรมห้องได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดเกือบทุกครั้ง

* อนุญาตให้ผู้พักตั้งอุณหภูมิห้อง ควบคุมแสง เปิดหรือปิดม่านห้อง ตั้งค่าระบบโทรปลุกอัตโนมัติ หรือติดป้ายห้ามรบกวนหรือ Make Up Room แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ด้านนอกของประตู ทั้งหมดนี้จากอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลหรือโทรศัพท์ คอนโซลที่เธอหรือข้างเตียงของเขา

เหนือสิ่งอื่นใด ระบบสามารถประหยัดโรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก หรือโมเต็ลได้หลายพันดอลลาร์ขึ้นไปต่อเดือน

ตลาดมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์

บริษัทมีคู่แข่งไม่กี่ราย แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้ อย่างน้อยตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่พัก หลายคนกล่าวว่าระบบควบคุมดังกล่าวยังไม่ธรรมดาในอุตสาหกรรม

Duane Buckingham ประธานและผู้บริหารระดับสูงของ Inncom กล่าวว่าตามที่บริษัทที่ปรึกษาในบอสตันที่ทำงานร่วมกับบริษัทนี้ มีโอกาสทางการตลาดที่เปิดกว้างถึง 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับระบบของ Inncom ในอุตสาหกรรมโรงแรมเพียงอย่างเดียว ไม่นับในอุตสาหกรรมอื่นหรือสำหรับใช้ในบ้าน

จนถึงปัจจุบัน Inncom มีลูกค้าประมาณร้อยราย ในจำนวนนั้นคือ Sun International บนเกาะพาราไดซ์ Caesars Palace ในลาสเวกัส; Opryland ในแนชวิลล์; พระราชวังทัชในอินเดีย; และสถานที่ให้บริการในท้องถิ่นสองแห่งรวมถึง Foxwoods Resort Casino และ Saybrook Point Inn ใน Old Saybrook

เมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น Inncom วางแผนที่จะย้ายสำนักงานใหญ่กลางไปที่นิวลอนดอนเพื่อให้มีพื้นที่มากขึ้น

ตอนนี้ สำนักงานใหญ่ของบริษัทถูกบีบให้เป็นสำนักงานขนาด 4,000 ตารางฟุตบนชั้นสองเหนืออาคาร Citizens Bank นอกถนน Halls

ฝ่ายผลิตของบริษัทตั้งอยู่ในเมืองแฟร์ฟิลด์ รัฐนิวเจอร์ซี และมีสำนักงานขายในแคลิฟอร์เนีย

ปัจจุบัน Inncom มีพนักงาน 45 คน ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งทำงานในโรงงานในรัฐนิวเจอร์ซีย์ และคาดว่ายอดขายในปีนี้จะอยู่ที่ 8 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 2 เท่าของยอดขายในปี 2542 ตามที่ Jon C. Warn หัวหน้าฝ่ายการเงินกล่าว Inncom คาดว่าจะยังคงเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าต่อไปอย่างน้อยในอีกสองสามปีข้างหน้า เมื่อบริษัทยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 200 คนหรือมากกว่านั้น

ห้อง ‘สมาร์ท’

ระบบ “ห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะ” ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอุปกรณ์เกี่ยวกับสภาพอากาศและแสงสว่างนั้นมีทั้งแบบธรรมดาและแบบซับซ้อน ขึ้นอยู่กับความต้องการของโรงแรม ระบบเชื่อมต่อเทอร์โมสตัทและหากโรงแรมต้องการ ระบบควบคุมไฟในแต่ละห้องกับคอมพิวเตอร์ส่วนกลาง

ผู้จัดการโรงแรมสามารถตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิให้เด้งขึ้นได้ประมาณ 68 องศา เช่น — อุ่นขึ้นในฤดูร้อน เย็นขึ้นในฤดูหนาว — เมื่อไม่มีห้องว่าง เมื่อแขกเช่าห้องเป็นครั้งแรก ระบบจะรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติเป็น 68 องศาในฤดูร้อนหรือ 70 องศาในฤดูหนาว เนื่องจากลูกค้าจะเข้ามาในห้อง

การรีเซ็ตสามารถเปิดใช้งานได้เมื่อแขกของโรงแรมใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้าห้องเป็นครั้งแรก แขกยังสามารถรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิด้วยตนเอง ผ่านรีโมทคอนโทรลพิเศษหรือผ่านคอนโซลโทรศัพท์ข้างเตียง

เมื่อแขกออกจากห้องชั่วคราว ไปทานอาหารเย็น เช่น เซ็นเซอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบจะระบุว่าห้องว่างหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในบางกรณี 15 นาที และเทอร์โมสตัทจะกลับสู่ระดับที่ตั้งไว้ที่โรงแรมเดิม

เมื่อแขกกลับมา การใช้บัตรรูดจะรีเซ็ตระดับเป็นอุณหภูมิที่แขกเลือกอีกครั้ง

ระบบเดียวกันนี้ยังสามารถเปิดโคมไฟตั้งโต๊ะหรือข้างเตียงพร้อมกับเปลี่ยนอุณหภูมิห้องเมื่อแขกที่เพิ่งลงชื่อเข้าใช้กำลังเข้ามาใกล้ หรือจะเปิดไฟเมื่อแขกใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้า

แขกยังสามารถใช้รีโมทหรือโทรศัพท์คอนโซลเพื่อเปิดไฟได้ หากโรงแรมเลือกตัวเลือกนี้

ไปจับโจร

Duane W. Buckingham ประธานและหัวหน้าผู้บริหารกล่าวว่าระบบการจัดการพลังงานซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom สามารถประหยัดโรงแรมได้ประมาณ 1,200 ดอลลาร์ต่อวันหรือเกือบหนึ่งในสามของค่าใช้จ่ายทั้งหมด

“พลังงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโรงแรม คน (พนักงาน) เป็นอันดับแรก” เขากล่าว “โรงแรมมักกังวลว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้อย่างไร”

สถานที่ให้บริการระดับไฮเอนด์เช่นโรงแรมเซนต์รีจิสในลอสแองเจลิสอาจตัดสินใจที่จะขจัด “ความล้มเหลว” ทั้งหมดหรือคืนตัวควบคุมอุณหภูมิให้อยู่ในระดับที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของโรงแรม ตลอดเวลาที่มีการเช่าห้องไม่ว่าแขกจะอยู่ภายในหรือไม่ก็ตาม บัคกิงแฮมกล่าว

แต่เขากล่าวว่าสถานที่ให้บริการระดับกลางถึงระดับล่างเช่น Quality Inn อาจเลือก “ความล้มเหลว” เพื่อเริ่มต้น 10 นาทีหลังจากที่แขกออกไปแม้ว่าเธอหรือเขาเพิ่งจะอยู่ในห้องอาบน้ำก็ตาม

ผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom อีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ได้แก่ ระบบควบคุมเซ็นทรัลล็อค เปิดใช้งานคีย์การ์ดแบบกวาดห้อง ปิดใช้งาน และตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการล็อกประตู เมื่อแขกเช็คอิน เธอหรือเขาจะได้รับคีย์การ์ดที่เปิดใช้งานใหม่

หากมีใครทำคีย์การ์ดหาย การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์จะปิดใช้งานคีย์การ์ดดังกล่าวและแขกจะได้รับคีย์การ์ดใหม่

ระบบจะระบุทุกคนที่มีสำเนาบัตรในขณะนั้น ดังนั้นหากห้องถูกโจรกรรม สามารถระบุตัวบุคคลได้ ไมเคิล จี. แฟรงคลิน รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าวว่าในโรงแรมแห่งหนึ่งที่มีการติดตั้งระบบของ Inncom จำนวนการขโมยห้องลดลงจากค่าเฉลี่ย 40 ต่อเดือนเหลือไม่มีในเดือนหลังจากที่ระบบมาถึง ขณะนี้ มีหนึ่งหรือสองเดือนแต่ต้องระบุขโมยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเกือบตลอดเวลาเป็นสมาชิกของพนักงานโรงแรม แฟรงคลินกล่าว

การควบคุมแขก

ผลิตภัณฑ์สองรายการสุดท้ายคือระบบควบคุมสำหรับแขก ซึ่งรวมถึงรีโมทสำหรับทีวี ผ้าม่าน หลอดไฟและเทอร์โมสตัท และโทรศัพท์แบบสัมผัสคอนโซล ซึ่งช่วยให้แขกสามารถควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด รวมทั้งรับวอยซ์เมล ข้อความเสียง และบริการอื่นๆ

ระบบควบคุมแขกยังมี “การรายงานมินิบาร์” ไมโครชิปจะตรวจจับได้เมื่อเปิดประตูมินิบาร์และถอดขวดหรือกระป๋องออกหรือไม่ และโพสต์ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ประตู พนักงานเปิดประตูเข้ามาสอบถามว่าจำเป็นต้องเติมมินิบาร์ให้แขกหรือไม่ แฟรงคลินกล่าวพร้อมหัวเราะ

เดิมที Buckingham ผู้ก่อตั้งบริษัทในห้องใต้หลังคาของบ้าน Old Lyme กล่าวว่า Inncom ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้โรงแรมเพิ่มการเข้าพัก โทรศัพท์คอนโซลแบบสัมผัสเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์แรกสุดของบริษัท แต่เมื่อผู้จัดการโรงแรมเริ่มรายงานกลับมาว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นเพียงเศษเสี้ยวเปอร์เซ็นต์ เขารู้ว่าถึงเวลาต้องขยายกิจการแล้ว

“ดังนั้นเราจึงย้ายไปประหยัดพลังงานและประหยัดค่าใช้จ่าย” เขาอธิบาย “เรากลับมาที่รากของเราแล้ว: การสื่อสารไร้สาย”

เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต CAIS Internet of Washington, DC เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในห้องพักของโรงแรม พันธมิตรจะอนุญาตให้แขกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์บางแห่งสำหรับบริการระบบควบคุมแขกทั้งหมด และจัดเตรียมฐานข้อมูลออนไลน์เดียวสำหรับข้อมูลการใช้พลังงานทั้งหมดให้กับโรงแรม

เจ้าหน้าที่ของบริษัททั้งสามคนกล่าวว่า Inncom ได้ขยับเข้าสู่เกียร์สูงและพร้อมที่จะเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่มากถึงแปดรายการต่อปีในขณะที่ตลาดโรงแรมยังคงขยายตัวและตลาดใหม่เกิดขึ้น

ประการแรก ตลาดบ้านดูเหมือนจะเปิดกว้างเป็นพิเศษ อย่างน้อยตามจดหมายโต้ตอบจากโรงแรมและแขกที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์แบบสัมผัส และระบบจัดการพลังงานจากส่วนกลาง

เจ้าหน้าที่กล่าวว่ายอดขายระหว่างประเทศเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว Inncom เพิ่งเข้าสู่บัญชีที่เป็นที่ต้องการมานาน ซึ่งเป็นเครือโรงแรมรายใหญ่ของแคนาดา และตอนนี้กำลังติดตั้งระบบในเรือสามลำที่เป็นส่วนหนึ่งของเรือสำราญ Royal Caribbean Cruise Line ของนอร์เวย์ โอกาสทั้งสามกล่าวว่ามีมากมาย

ระบบควบคุมแขกยังมี “การรายงานมินิบาร์” ไมโครชิปจะตรวจจับได้เมื่อเปิดประตูมินิบาร์และถอดขวดหรือกระป๋องออกหรือไม่ และโพสต์ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ประตู พนักงานเปิดประตูเข้ามาสอบถามว่าจำเป็นต้องเติมมินิบาร์ให้แขกหรือไม่ แฟรงคลินกล่าวพร้อมหัวเราะ

เดิมที Buckingham ผู้ก่อตั้งบริษัทในห้องใต้หลังคาของบ้าน Old Lyme กล่าวว่า Inncom ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้โรงแรมเพิ่มการเข้าพัก โทรศัพท์คอนโซลแบบสัมผัสเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์แรกสุดของบริษัท แต่เมื่อผู้จัดการโรงแรมเริ่มรายงานกลับมาว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้นเพียงเศษเสี้ยวเปอร์เซ็นต์ เขารู้ว่าถึงเวลาต้องขยายกิจการแล้ว

“ดังนั้นเราจึงย้ายไปประหยัดพลังงานและประหยัดค่าใช้จ่าย” เขาอธิบาย “เรากลับมาที่รากของเราแล้ว: การสื่อสารไร้สาย”

เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต CAIS Internet of Washington, DC เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในห้องพักของโรงแรม พันธมิตรจะอนุญาตให้แขกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์บางแห่งสำหรับบริการระบบควบคุมแขกทั้งหมด และจัดเตรียมฐานข้อมูลออนไลน์เดียวสำหรับข้อมูลการใช้พลังงานทั้งหมดให้กับโรงแรม

เจ้าหน้าที่ของบริษัททั้งสามคนกล่าวว่า Inncom ได้ขยับเข้าสู่เกียร์สูงและพร้อมที่จะเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่มากถึงแปดรายการต่อปีในขณะที่ตลาดโรงแรมยังคงขยายตัวและตลาดใหม่เกิดขึ้น

ประการแรก ตลาดบ้านดูเหมือนจะเปิดกว้างเป็นพิเศษ อย่างน้อยตามจดหมายโต้ตอบจากโรงแรมและแขกที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์แบบสัมผัส และระบบจัดการพลังงานจากส่วนกลาง

เจ้าหน้าที่กล่าวว่ายอดขายระหว่างประเทศเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว Inncom เพิ่งเข้าสู่บัญชีที่เป็นที่ต้องการมานาน ซึ่งเป็นเครือโรงแรมรายใหญ่ของแคนาดา และตอนนี้กำลังติดตั้งระบบในเรือสามลำที่เป็นส่วนหนึ่งของเรือสำราญ Royal Caribbean Cruise Line ของนอร์เวย์ โอกาสทั้งสามกล่าวว่ามีมากมาย ผู้อยู่อาศัยจำเป็นต้องสนับสนุนอัยการสูงสุดและกดรัฐสภาเพื่อทบทวนพระราชบัญญัติการระงับคดี พ.ศ. 2526 เธอกล่าว “ฉันไม่คิดว่าจะมีใครจินตนาการถึงสิ่งนี้จะเปิดการขยายตัวได้ไม่จำกัด” เธอกล่าวถึงพระราชบัญญัติการตั้งถิ่นฐาน กองทุน Mohegan-Pequot ซึ่งเป็นส่วนแบ่งรายได้ของเครื่องสล็อตแมชชีนของรัฐมีการกระจายอย่างไม่เป็นธรรม เธอกล่าว และชุมชนที่รู้สึกว่าผลกระทบจากคาสิโนควรได้รับส่วนที่มากขึ้น

Mendenhall กล่าวว่าเมืองที่ได้รับผลกระทบจากคาสิโนอินเดียในท้องถิ่นต้องมีเงินมากขึ้นเพื่อชดเชยการเป็นเมืองเจ้าบ้าน “โครงสร้างพื้นฐานและคุณภาพชีวิตของเรามีผลกระทบอย่างถาวร” เธอกล่าว “ทั้งเมืองได้รับประโยชน์จากรายได้ของคาสิโนเหล่านี้ ดังนั้นเหตุใดเมืองสองเมืองจึงควรจัดการกับค่าใช้จ่ายในการโฮสต์ด้วยตัวเอง นั่นถูกต้องใช่ไหม?”

— Katrina T. GathersOld Lyme — สำหรับโรงแรม โมเทล และโรงแรมขนาดเล็กทั่วโลก การรักษาสมดุลในการบริการลูกค้าและความพึงพอใจกับความจำเป็นในการลดค่าใช้จ่ายยังคงเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการต่างรู้สึกเหนื่อยใจกับการร้องเรียนจากแขกเกี่ยวกับการขโมยเครื่องประดับจากห้องพักของตน พวกเขากังวลเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศหรือความร้อนที่จะระเบิดเต็มที่เมื่อแขกออกจากห้อง พวกเขากังวลว่าจะตอบสนองความต้องการโทรปลุกตอนเช้าตรงเวลาหรือรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนหลอดไฟในโคมไฟสำนักงาน

แต่หลายคนไม่มีพนักงานคอยดูแลปัญหาดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ และพวกเขาไม่มีเงินจ้างพวกเขา

Inncom ซึ่งเป็นบริษัทไฮเทคขนาดเล็กที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นี่ ได้พัฒนาโซลูชันสองสามอย่าง

บริษัท ซึ่งก่อตั้งขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ออกแบบและผลิตระบบอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ที่สามารถ:

* ตรวจสอบอุณหภูมิห้องอย่างต่อเนื่องและรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติ

* ตรวจสอบการใช้คีย์การ์ดในลักษณะที่สามารถติดตามการโจรกรรมห้องได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดเกือบทุกครั้ง

* อนุญาตให้ผู้พักตั้งอุณหภูมิห้อง ควบคุมแสง เปิดหรือปิดม่านห้อง ตั้งค่าระบบโทรปลุกอัตโนมัติ หรือติดป้ายห้ามรบกวนหรือ Make Up Room แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ด้านนอกของประตู ทั้งหมดนี้จากอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลหรือโทรศัพท์ คอนโซลที่เธอหรือข้างเตียงของเขา

เหนือสิ่งอื่นใด ระบบสามารถประหยัดโรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก หรือโมเต็ลได้หลายพันดอลลาร์ขึ้นไปต่อเดือน

ตลาดมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์

บริษัทมีคู่แข่งไม่กี่ราย แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้ อย่างน้อยตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่พัก หลายคนกล่าวว่าระบบควบคุมดังกล่าวยังไม่ธรรมดาในอุตสาหกรรม

Duane Buckingham ประธานและผู้บริหารระดับสูงของ Inncom กล่าวว่าตามที่บริษัทที่ปรึกษาในบอสตันที่ทำงานร่วมกับบริษัทนี้ มีโอกาสทางการตลาดที่เปิดกว้างถึง 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับระบบของ Inncom ในอุตสาหกรรมโรงแรมเพียงอย่างเดียว ไม่นับในอุตสาหกรรมอื่นหรือสำหรับใช้ในบ้าน

จนถึงปัจจุบัน Inncom มีลูกค้าประมาณร้อยราย ในจำนวนนั้นคือ Sun International บนเกาะพาราไดซ์ Caesars Palace ในลาสเวกัส; Opryland ในแนชวิลล์; พระราชวังทัชในอินเดีย; และสถานที่ให้บริการในท้องถิ่นสองแห่งรวมถึง Foxwoods Resort Casino และ Saybrook Point Inn ใน Old Saybrook

เมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น Inncom วางแผนที่จะย้ายสำนักงานใหญ่กลางไปที่นิวลอนดอนเพื่อให้มีพื้นที่มากขึ้น

ตอนนี้ สำนักงานใหญ่ของบริษัทถูกบีบให้เป็นสำนักงานขนาด 4,000 ตารางฟุตบนชั้นสองเหนืออาคาร Citizens Bank นอกถนน Halls

ฝ่ายผลิตของบริษัทตั้งอยู่ในเมืองแฟร์ฟิลด์ รัฐนิวเจอร์ซี และมีสำนักงานขายในแคลิฟอร์เนีย

ปัจจุบัน Inncom มีพนักงาน 45 คน ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งทำงานในโรงงานในรัฐนิวเจอร์ซีย์ และคาดว่ายอดขายในปีนี้จะอยู่ที่ 8 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 2 เท่าของยอดขายในปี 2542 ตามที่ Jon C. Warn หัวหน้าฝ่ายการเงินกล่าว Inncom คาดว่าจะยังคงเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าต่อไปอย่างน้อยในอีกสองสามปีข้างหน้า เมื่อบริษัทยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 200 คนหรือมากกว่านั้น

ห้อง ‘สมาร์ท’

ระบบ “ห้องพักในโรงแรมอัจฉริยะ” ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอุปกรณ์เกี่ยวกับสภาพอากาศและแสงสว่างนั้นมีทั้งแบบธรรมดาและแบบซับซ้อน ขึ้นอยู่กับความต้องการของโรงแรม ระบบเชื่อมต่อเทอร์โมสตัทและหากโรงแรมต้องการ ระบบควบคุมไฟในแต่ละห้องกับคอมพิวเตอร์ส่วนกลาง

ผู้จัดการโรงแรมสามารถตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิให้เด้งขึ้นได้ประมาณ 68 องศา เช่น — อุ่นขึ้นในฤดูร้อน เย็นขึ้นในฤดูหนาว — เมื่อไม่มีห้องว่าง เมื่อแขกเช่าห้องเป็นครั้งแรก ระบบจะรีเซ็ตอุณหภูมิโดยอัตโนมัติเป็น 68 องศาในฤดูร้อนหรือ 70 องศาในฤดูหนาว เนื่องจากลูกค้าจะเข้ามาในห้อง

การรีเซ็ตสามารถเปิดใช้งานได้เมื่อแขกของโรงแรมใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้าห้องเป็นครั้งแรก แขกยังสามารถรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิด้วยตนเอง ผ่านรีโมทคอนโทรลพิเศษหรือผ่านคอนโซลโทรศัพท์ข้างเตียง

เมื่อแขกออกจากห้องชั่วคราว ไปทานอาหารเย็น เช่น เซ็นเซอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบจะระบุว่าห้องว่างหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในบางกรณี 15 นาที และเทอร์โมสตัทจะกลับสู่ระดับที่ตั้งไว้ที่โรงแรมเดิม

เมื่อแขกกลับมา การใช้บัตรรูดจะรีเซ็ตระดับเป็นอุณหภูมิที่แขกเลือกอีกครั้ง

ระบบเดียวกันนี้ยังสามารถเปิดโคมไฟตั้งโต๊ะหรือข้างเตียงพร้อมกับเปลี่ยนอุณหภูมิห้องเมื่อแขกที่เพิ่งลงชื่อเข้าใช้กำลังเข้ามาใกล้ หรือจะเปิดไฟเมื่อแขกใช้คีย์การ์ดรูดเพื่อเข้า

แขกยังสามารถใช้รีโมทหรือโทรศัพท์คอนโซลเพื่อเปิดไฟได้ หากโรงแรมเลือกตัวเลือกนี้

ไปจับโจร

Duane W. Buckingham ประธานและหัวหน้าผู้บริหารกล่าวว่าระบบการจัดการพลังงานซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom สามารถประหยัดโรงแรมได้ประมาณ 1,200 ดอลลาร์ต่อวันหรือเกือบหนึ่งในสามของค่าใช้จ่ายทั้งหมด

“พลังงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโรงแรม คน (พนักงาน) เป็นอันดับแรก” เขากล่าว “โรงแรมมักกังวลว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้อย่างไร”

สถานที่ให้บริการระดับไฮเอนด์เช่นโรงแรมเซนต์รีจิสในลอสแองเจลิสอาจตัดสินใจที่จะขจัด “ความล้มเหลว” ทั้งหมดหรือคืนตัวควบคุมอุณหภูมิให้อยู่ในระดับที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของโรงแรม ตลอดเวลาที่มีการเช่าห้องไม่ว่าแขกจะอยู่ภายในหรือไม่ก็ตาม บัคกิงแฮมกล่าว

แต่เขากล่าวว่าสถานที่ให้บริการระดับกลางถึงระดับล่างเช่น Quality Inn อาจเลือก “ความล้มเหลว” เพื่อเริ่มต้น 10 นาทีหลังจากที่แขกออกไปแม้ว่าเธอหรือเขาเพิ่งจะอยู่ในห้องอาบน้ำก็ตาม

ผลิตภัณฑ์หลักของ Inncom อีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ได้แก่ ระบบควบคุมเซ็นทรัลล็อค เปิดใช้งานคีย์การ์ดแบบกวาดห้อง ปิดใช้งาน และตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการล็อกประตู เมื่อแขกเช็คอิน เธอหรือเขาจะได้รับคีย์การ์ดที่เปิดใช้งานใหม่

หากมีใครทำคีย์การ์ดหาย การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์จะปิดใช้งานคีย์การ์ดดังกล่าวและแขกจะได้รับคีย์การ์ดใหม่

ระบบจะระบุทุกคนที่มีสำเนาบัตรในขณะนั้น ดังนั้นหากห้องถูกโจรกรรม สามารถระบุตัวบุคคลได้ ไมเคิล จี. แฟรงคลิน รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าวว่าในโรงแรมแห่งหนึ่งที่มีการติดตั้งระบบของ Inncom จำนวนการขโมยห้องลดลงจากค่าเฉลี่ย 40 ต่อเดือนเหลือไม่มีในเดือนหลังจากที่ระบบมาถึง ขณะนี้ มีหนึ่งหรือสองเดือนแต่ต้องระบุขโมยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเกือบตลอดเวลาเป็นสมาชิกของพนักงานโรงแรม แฟรงคลินกล่าว

การควบคุมแขก

ผลิตภัณฑ์สองรายการสุดท้ายคือระบบควบคุมสำหรับแขก ซึ่งรวมถึงรีโมทสำหรับทีวี ผ้าม่าน หลอดไฟและเทอร์โมสตัท และโทรศัพท์แบบสัมผัสคอนโซล ซึ่งช่วยให้แขกสามารถควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด รวมทั้งรับวอยซ์เมล ข้อความเสียง และบริการอื่นๆ

ระบบควบคุมแขกยังมี M8BET “การรายงานมินิบาร์” ไมโครชิปจะตรวจจับได้เมื่อเปิดประตูมินิบาร์และถอดขวดหรือกระป๋องออกหรือไม่ และโพสต์ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ประตู พนักงานเปิดประตูเข้ามาสอบถามว่าจำเป็นต้องเติมมินิบาร์ให้แขกหรือไม่ แฟรงคลินกล่าวพร้อมหัวเราะ